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　　平時老占線 周末無人接
　　市民反映海口電召出租車熱線難打公司：剛搬遷，電話線路仍在調試中
　　本報訊 “海口開通出租車電召熱線就是為了便民，緩解高峰期‘打的難’問題，可現在一到周末，電召熱線96799即使打通了也沒人接聽，這是怎麼回事？”連日來，不少海口市民紛紛打進本報熱線反映此事。 記者 張瑜
　　市民反映：電召熱線周末無人接聽
　　海口市民劉小姐向記者反映，一到周末，她想預約電召出租車就非常困難。上周六（7月5日），她打通了電召熱線，可一直無人接聽。“96799電召熱線太難打了，平時經常是忙音，周末則無人接聽，是不是電召車周末也休息啊？”劉小姐稱，她住在國貿，在龍昆南上班，上下班經常要打的，可出租車電召熱線的服務質量讓她實在不敢恭維。
　　據瞭解，去年12月31日，海口公交集團首批投放了50輛電召出租車，市民只需撥打96799電召熱線，便可享受24小時全天候電召出租車服務。電召出租車為上下班高峰期、惡劣天氣的出行人群，以及老人、孕婦、殘疾人等特殊人群提供了方便。“這本是為民辦實事的好事，但現在電話這麼難打，電召服務豈不是形同虛設？”劉小姐說。
　　記者調查：周日打了3次均無人接聽
　　7月6日（星期日）上午，記者接到熱線反映後，用自己的手機撥打96799電召熱線。上午10時4分，記者撥通了電話，但等待接聽的長嘟音響了13聲後，依然沒有人接聽電話，直到電話被自動掛斷。10時20分，記者再次用手機撥打96799熱線，電話另一端依舊傳來等待接聽的長嘟音，可又是一直等到電話被自動掛斷都無人接聽。6日下午，記者第三次嘗試撥打該熱線，依舊是打通了卻無人接聽。
　　公司回應：將加快線路的調試進度
　　7月7日，記者就此採訪了海口公交集團電召車公司總經理助理王彬。據王彬介紹，電召熱線24小時全天候服務，周末也不休息。至於為什麼市民在周末撥打電話無人接聽，王彬稱，7月初，電召公司辦公地址搬遷，目前電話線路仍在調試中，可能是電話接通時公司那邊的機子沒有聲音，導致接線員不能接到熱線電話。王彬稱，目前電召出租車有10部預訂熱線，應該能滿足市民撥打的需求。對於無人接聽的問題，王彬稱，也不排除會有接線員上廁所而導致沒接到電話。“公司近期正在調試線路，我們會儘快與運營商聯繫，加快調試進度。同時會加強內部管理，對接線員上班紀律嚴格要求，保障96799熱線24小時暢通。”
　　溫馨提醒
　　據瞭解，電召出租車的收費由兩部分組成，一是和普通出租車一樣計價收費，二是電召服務費。目前只接受電話訂車服務，包括即時電召和預約電召兩種方式。訂車時間在1小時內為即時電召，大於1小時小於24小時為預約電召。因為目前海口僅投放了100輛電召出租車，所以高峰期時電召服務的成功率會相應降低，因此，市民如有需要，最好能儘量提前一個小時預約，越早越好。　　（原標題：平時老占線 周末無人接）